Caso de Trânsito

Um grupo de metro implementou um quiosque de self-service para transporte em 20 estações principais, integrando serviços de bilhética e conveniência. Estes quiosques permitem a compra e carregamento de cartões de metro/autocarro até 30 segundos, através de dinheiro, QR code ou NFC. Permitem também a comunicação de perda de cartões de metro, consulta de saldo, impressão de transações e a ligação de informações de chegada de autocarros em tempo real em toda a cidade.

Para os turistas, o sistema com interface multilingue e recomendações diretas de percursos turísticos alcançou uma taxa de sucesso de 96%. Após a implementação do sistema, a pressão nos guichés de venda de bilhetes desceu 55%, a eficiência do processamento nas horas de ponta triplicou e o horário de atendimento foi alargado até à meia-noite. Esta solução resolveu eficazmente o congestionamento de filas e as lacunas no serviço noturno, consolidando-se como uma aplicação típica para hubs de transporte inteligente.